豫電助手手機(jī)版為河南地區(qū)的員工們準(zhǔn)備的，為了提升大家的工作效率，可以更加高效的進(jìn)行協(xié)同辦公，上面還能學(xué)習(xí)到一些電力行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，還能很好的和同事去交流。

軟件介紹

通過(guò)知識(shí)庫(kù)自助學(xué)習(xí)、機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答、一對(duì)一指導(dǎo)、在線專家會(huì)診等方式，實(shí)現(xiàn)訴求閉環(huán)管控，通過(guò)訴求數(shù)量、業(yè)務(wù)類型、工單量趨勢(shì)、話務(wù)量趨勢(shì)、訴求熱詞云等大屏數(shù)據(jù)的展示和分析為一線員工提供高效、準(zhǔn)確的問(wèn)題解答服務(wù)，改善員工工作效能。

軟件優(yōu)勢(shì)

1.依托多媒體通訊人工智能等先進(jìn)技術(shù)，高效響應(yīng)營(yíng)銷一線員工服務(wù)訴求。

2.支持通過(guò)在線專家會(huì)診、跨地區(qū)和專業(yè)協(xié)同解決訴求難題，支持通過(guò)人工智能、訴求社區(qū)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)員工自助檢索和學(xué)習(xí)。

3.從員工視角出發(fā)，整合專家資源集約營(yíng)銷內(nèi)部服務(wù)熱線，打造省內(nèi)智能知識(shí)庫(kù)、典型案例庫(kù)、營(yíng)銷視頻庫(kù)。建立一站式訴求響應(yīng)專家?guī)臁?/p>

軟件功能

1.訴求申報(bào)、訴求流轉(zhuǎn)中心、訴求查詢；

2.業(yè)務(wù)支撐全景視圖、全過(guò)程監(jiān)控；

3.知識(shí)庫(kù)、輔助功能、系統(tǒng)運(yùn)維訴求管理；

4.專家?guī)旃芾?、坐席管理、訴求社區(qū)管理；

5.運(yùn)維平臺(tái)（業(yè)務(wù)申請(qǐng)）等功能的操作。