豫電助手手機版為河南地區(qū)的員工們準備的，為了提升大家的工作效率，可以更加高效的進行協(xié)同辦公，上面還能學(xué)習(xí)到一些電力行業(yè)的相關(guān)知識，還能很好的和同事去交流。

軟件介紹

通過知識庫自助學(xué)習(xí)、機器人自動應(yīng)答、一對一指導(dǎo)、在線專家會診等方式，實現(xiàn)訴求閉環(huán)管控，通過訴求數(shù)量、業(yè)務(wù)類型、工單量趨勢、話務(wù)量趨勢、訴求熱詞云等大屏數(shù)據(jù)的展示和分析為一線員工提供高效、準確的問題解答服務(wù)，改善員工工作效能。

軟件優(yōu)勢

1.依托多媒體通訊人工智能等先進技術(shù)，高效響應(yīng)營銷一線員工服務(wù)訴求。

2.支持通過在線專家會診、跨地區(qū)和專業(yè)協(xié)同解決訴求難題，支持通過人工智能、訴求社區(qū)等技術(shù)，實現(xiàn)員工自助檢索和學(xué)習(xí)。

3.從員工視角出發(fā)，整合專家資源集約營銷內(nèi)部服務(wù)熱線，打造省內(nèi)智能知識庫、典型案例庫、營銷視頻庫。建立一站式訴求響應(yīng)專家?guī)臁?/p>

軟件功能

1.訴求申報、訴求流轉(zhuǎn)中心、訴求查詢；

2.業(yè)務(wù)支撐全景視圖、全過程監(jiān)控；

3.知識庫、輔助功能、系統(tǒng)運維訴求管理；

4.專家?guī)旃芾?、坐席管理、訴求社區(qū)管理；

5.運維平臺（業(yè)務(wù)申請）等功能的操作。